5 Tipps - So telefonieren Sie richtig!

1) Kurz warten -> nach dem 2. Klingeln abheben

 

2) Immer zuerst der Firmenname -> danach Ihren Namen nennen! Anrufer verstehen oft den ersten Teil nicht, jedoch der 2. Teil (Ihren Namen) wird meist verstanden. Außerdem kennt der Anrufer meist auch die Firma.

 

3) Anrufer immer beim Namen nennen -> damit zeigen Sie Interesse!

 

4) Freundlich und positiv beginnen -> das ist wichtig für die Gesprächsentwicklung " Was kann ich für Sie tun"

 

5) ZUHÖREN! ZUHÖREN! ZUHÖREN!